A Mercadona é uma rede de supermercados que chegou a Portugal em 2019. Com mais de 40 lojas no território nacional, a Mercadona oferece produtos locais e de qualidade através das suas marcas próprias. Além disso, a empresa oferece serviços online para facilitar a compra. Descubra mais sobre a Mercadona.
Mercadona Supermercados em Portugal: Da primeira loja à expansão por todo o país
A Mercadona, uma das cadeias de supermercados mais populares da Espanha, chegou a Portugal em 2019 com a abertura das suas primeiras 10 lojas no país. Desde então, a empresa tem crescido rapidamente, expandindo a sua presença em todo o território português. Nesta seção, vamos dar uma breve olhada na história da Mercadona e como a empresa tem se estabelecido em Portugal, além de entender os seus diferentes modelos de negócios e valores.
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A história da Mercadona e a sua atuação em Portugal
A Mercadona foi fundada em 1977, em Valencia, na Espanha. Desde então, a empresa cresceu constantemente, expandindo a sua presença em todo o país com base no seu modelo de negócios inovador. Hoje, a empresa possui mais de 1.600 lojas em toda a Espanha, além de empregar mais de 85.500 trabalhadores e trabalhar com uma rede de fornecedores de matérias-primas.
Em 2019, a empresa decidiu dar o salto para Portugal, inaugurando as suas primeiras 10 lojas em diferentes cidades do país. Desde então, a Mercadona tem crescido rapidamente em Portugal, com planos ambiciosos de expandir ainda mais a sua presença em território português. A empresa tem como objetivo oferecer produtos de alta qualidade a preços competitivos, além de trabalhar em estreita colaboração com produtores locais para oferecer uma ampla variedade de produtos portugueses.
Os modelos de negócio e valores da Mercadona
A Mercadona é conhecida pelo seu modelo de negócios inovador, que se concentra em oferecer aos clientes produtos locais de grande qualidade a preços competitivos. A empresa comercializa principalmente sob as suas próprias marcas Hacendado, Bosque Verde, Deliplus e Compy, o que lhe permite controlar melhor a qualidade dos produtos que oferece nos seus supermercados. A Mercadona também investe em pesquisa e desenvolvimento para melhorar continuamente a qualidade dos seus produtos e reduzir os custos.
Alguns dos valores que a Mercadona defende incluem o trabalho em equipe, o respeito pelas pessoas, o foco no cliente e a paixão pelo que fazem. A empresa acredita na importância de fornecer um excelente atendimento ao cliente, bem como na construção de relações fortes e duradouras com os seus fornecedores e colaboradores.
O catálogo online da Mercadona também é uma das caraterísticas deste supermercado.
Mercadona: Produtos e serviços para o lar e a alimentação
A Mercadona oferece produtos locais frescos nas suas marcas próprias. Além dos alimentos frescos, a Mercadona oferece uma vasta gama de produtos para o lar e cuidado dos animais de estimação, juntamente com atendimento ao cliente personalizado.
Qualidade máxima em produtos alimentares
A Mercadona garante que todos os produtos alimentares oferecidos nas suas lojas são de alta qualidade, frescos e provenientes de fornecedores confiáveis. Para assegurar a qualidade dos produtos, a empresa leva a cabo um controlo rigoroso na selecção e processamento dos alimentos.
Além disso, a Mercadona se dedica a oferecer produtos frescos e locais. As suas marcas próprias são selecionadas a partir de fornecedores locais, oferecendo uma grande variedade de frutas, verduras, carnes e peixes frescos.
Produtos para o lar e cuidado com os animais de estimação
A Mercadona oferece uma vasta gama de produtos para o lar, desde artigos de limpeza, passando por utensílios para a cozinha, até produtos para cuidado pessoal e de beleza. Além disso, a empresa também se dedica ao cuidado dos animais de estimação, oferecendo alimentos, acessórios e produtos de higiene para cães, gatos e outros animais de estimação.
Serviços de atendimento ao cliente
A Mercadona é conhecida pelo seu excelente atendimento ao cliente. A empresa oferece um serviço personalizado e está sempre pronta para ajudar os seus clientes em todas as etapas do processo de compra. A equipe da Mercadona está treinada para oferecer assistência em todos os tipos de questões, desde a localização de produtos até questões gerais sobre a empresa.
Além disso, a Mercadona oferece um serviço de atendimento ao cliente online por meio do seu site oficial, onde os consumidores podem obter informações sobre produtos, serviços e lojas.
- Um rigoroso controle de qualidade na seleção e processamento de alimentos;
- Marcas brancas selecionadas a partir de fornecedores locais;
- Produtos para o lar de elevada qualidade e cuidado pessoal;
- Cuidado com os animais de estimação, oferecendo alimentos, acessórios e produtos de higiene;
- Equipe treinada e dedicada ao atendimento ao cliente em todas as etapas do processo de compra.
Os Fornecedores da Mercadona: Uma estreita relação de trabalho
Os fornecedores têm um papel crucial na estratégia empresarial da Mercadona. Para além de garantir a qualidade dos produtos oferecidos aos consumidores, a empresa tem a política de trabalhar com fornecedores locais para impulsionar a economia regional e reduzir a pegada de carbono das suas operações.
Fornecedores portugueses e produtos locais
A Mercadona tem procurado estabelecer mais parcerias com fornecedores nacionais para disponibilizar produtos locais de qualidade nos seus supermercados em Portugal. Como resultado, a empresa conseguiu incluir no seu sortido produtos típicos portugueses como os vinhos verdes do Minho e os enchidos da Serra da Estrela. Além disso, a Mercadona tem investido em estabelecer relações de confiança com esses fornecedores, garantindo o cumprimento dos rigorosos padrões de qualidade que se estendem a nível internacional.
A transparência nos dados e atividade do fornecedor
A Mercadona reconhece a necessidade de transparência em toda a cadeia de fornecimento e, por isso, estabeleceu uma política de divulgação pública dos seus fornecedores e do seu processo de seleção. A empresa espanhola dispõe-se a oferecer aos seus fornecedores um canal de comunicação aberto e transparente, para resolver qualquer problema que possa surgir. Para além disso, a Mercadona monitora regularmente a atividade dos seus fornecedores, garantindo que cumprem com as suas obrigações ambientais, sociais e laborais.
Oferecendo oportunidades de trabalho
A Mercadona compreende a importância do fator humano para o seu sucesso empresarial. Por isso, a empresa estende os seus valores de compromisso, inovação, liderança e responsabilidade social aos recursos humanos.
A Mercadona tornou-se uma das empresas mais reconhecidas e valorizadas no que se refere à gestão de recursos humanos, oferecendo oportunidades de carreira em Portugal e na Espanha. Além disso, a Mercadona estabelece uma relação estreita entre fornecedores e colaboradores, garantindo que a sua rede de trabalhadores esteja sempre ao seu melhor nível e que todos possam dar o melhor de si no atendimento ao cliente.
A empresa valoriza o seu capital humano e oferece oportunidades de carreira aos trabalhadores, fomentando uma relação saudável.
Mercadona em expansão: Crescendo para servir os portugueses
A Mercadona iniciou as suas operações em Portugal em 2019, com a abertura das primeiras 10 lojas no país. Desde então, tem continuado a sua expansão, com a abertura de novas lojas em diferentes partes de Portugal. A empresa tem como objetivo oferecer o seu modelo de negócio de proximidade e grande qualidade nos produtos em todo o território português.
Atualmente, a Mercadona conta com mais de 40 lojas em todo o país, incluindo nas regiões de Lisboa, Porto, Alentejo e Algarve. A expansão da empresa por todo o território português trouxe oportunidades de emprego a milhares de pessoas, com várias vagas sendo preenchidas em diferentes setores da empresa, como recursos humanos, logística, atendimento ao cliente, entre outros.
A empresa também se preocupa com a relação com as comunidades locais onde se estabelece, com a realização de diferentes projetos sociais e a contratação de fornecedores portugueses para os seus produtos, promovendo a economia local.
Novidades para os consumidores portugueses
- A Mercadona tem expandido o seu catálogo de produtos em Portugal, trazendo produtos locais e nacionais para os seus clientes.
- A empresa tem investido em tecnologia e inovação nas suas lojas, com a introdução de sistemas automatizados de pagamento e a melhoria da experiência do cliente nas suas lojas físicas.
- A Mercadona oferece um serviço de delivery online em algumas áreas geográficas de Portugal, com ampla franja horária de entrega e atendimento ao cliente personalizado.
- A empresa também disponibiliza opções de compras online na sua aplicação para iPhone ou iPad, oferecendo alta qualidade de fotografias de produtos e possibilidade de realizar alterações no carrinho de compras.
A Mercadona tem expandido as suas operações em Portugal para levar o seu modelo de negócio de proximidade e elevada qualidade em produtos a consumidores em todo o território português. Com inovações tecnológicas e investimentos na sua estrutura, a empresa busca oferecer aos clientes o melhor em compras tanto nas lojas físicas quanto online.
Os serviços digitais da Mercadona: Comodidade e inovação
A Mercadona é uma empresa que se preocupa em oferecer aos seus clientes os melhores serviços possíveis. Com isso em mente, tem investido em tecnologia para melhorar a experiência de compra do consumidor nos seus supermercados.
Para melhorar a experiência do consumidor, a Mercadona utiliza tecnologia em diversos aspetos, tais como:
- Autosserviço: os clientes podem ler os produtos escolhidos durante as compras;
- Delivery: Serviço de entregas ao domicílio, oferecendo a comodidade de comprar online;
- Atendimento personalizado: tanto na loja física quanto online, os clientes contam com atendimento personalizado de qualidade, para sanar dúvidas e oferecer sugestões;
- Disponibilidade de produtos: através de tecnologia, a Mercadona consegue garantir a disponibilidade de todos os produtos nas lojas;
- Processos logísticos: tecnologia de ponta é utilizada para facilitar os processos logísticos da empresa, para que o cliente possa receber os seus produtos rapidamente.
Os serviços online para facilitar a compra
Outro destaque em relação aos serviços digitais da Mercadona é a facilidade oferecida ao cliente na hora de realizar as compras pela internet. A empresa conta com uma aplicação móvel oficial para realizar as compras em linha com sistema de entregas em domicílio. O aplicativo dispõe de fotografias de alta qualidade dos produtos, atendimento personalizado e amplia franja horaria de entrega. Dessa maneira, o cliente pode ter a mercadoria entregue em casa, garantindo comodidade e praticidade no processo de compra.
Além disso, a Mercadona permite que o cliente realize modificações no seu carrinho de compras, garantindo mais liberdade e comodidade no processo de compra online.
Para utilizar os serviços online da Mercadona, o cliente só precisa baixar a app oficial e realizar o cadastro inicial. Após o cadastro, é possível realizar as compras em linha e receber o produto em casa, garantindo praticidade e comodidade.
Presença nas redes sociais: Facebook, Twitter, YouTube e Instagram
A Mercadona reconhece a importância do Marketing Digital e da presença nas redes sociais para alcançar os seus clientes e manter uma comunicação eficaz com eles. A empresa está presente em várias redes sociais, incluindo Facebook, Twitter, YouTube e Instagram, onde compartilha informações sobre os seus produtos, promoções, eventos e notícias.
O Marketing Digital é uma ferramenta chave para qualquer empresa que busque expandir os seus negócios, especialmente no mundo atual, onde a presença digital é fundamental para alcançar novos públicos e manter os seus clientes informados. A Mercadona entende isso e usa várias estratégias de Marketing Digital para se comunicar com seus clientes e proporcionar a melhor experiência de compra possível.
Além disso, a presença nas redes sociais é uma forma valiosa para as empresas interagirem com os seus clientes e trocarem ideias. É uma maneira de receber feedback em tempo real e ouvir diretamente o que as pessoas pensam sobre os seus produtos e serviços. Com base nesses comentários, a Mercadona pode trabalhar para melhorar os seus produtos e oferecer a melhor qualidade possível aos seus clientes.
Como a Mercadona interage com os clientes nas Redes Sociais
A Mercadona usa as suas contas nas redes sociais para dar informações sobre as suas promoções e eventos aos clientes. Além disso, a empresa publica conteúdo informativo relacionado aos seus produtos, como receitas e dicas alimentares. A presença da Mercadona nas redes sociais também permite que a empresa responda às perguntas e dúvidas dos clientes em tempo real, proporcionando-lhes um atendimento ao cliente mais dinâmico e personalizado.
É importante destacar que a empresa interage com os clientes nas redes sociais de uma forma muito profissional, mas ainda assim com uma linguagem acessível e amigável. Preocupa-se em oferecer um atendimento de qualidade para os seus clientes, independentemente do canal de comunicação utilizado. A presença da Mercadona nas redes sociais demonstra o empenho da empresa em proporcionar aos seus clientes as melhores experiências possíveis. Através dessas plataformas, a Mercadona pode manter uma comunicação direta com os seus clientes, monitorar feedbacks e oferecer soluções em tempo real.
A dedicação da Mercadona às necessidades dos portugueses
Desde a sua chegada a Portugal, a Mercadona tem deixado claro que a sua prioridade são os consumidores portugueses. É por isso que a sua rede de supermercados se baseia no modelo de proximidade, oferecendo produtos locais de grande qualidade, sem esquecer a importância da sua marca própria. Dessa forma, a empresa tem se adaptado às necessidades dos diferentes territórios, levando em conta tanto as variedades de produtos como os hábitos de consumo dos seus clientes.
Os serviços de atendimento ao cliente são parte fundamental da estratégia da Mercadona em Portugal. A empresa oferece um serviço personalizado e adaptado às necessidades de cada consumidor. Por um lado, oferece a possibilidade de fazer compras online através da sua aplicação, que permite ajustar o horário de entrega, assim como modificar os produtos do carrinho. Por outro lado, cada loja possui uma equipe de atendimento altamente especializada, que ajuda os clientes a encontrar o que precisam e oferece soluções que tenham em conta as suas necessidades pessoais.
A Mercadona também tem uma relação estreita com os seus fornecedores em Portugal, destacando a importância da relação com os seus fornecedores locais. Assim, a empresa procura oferecer uma ampla variedade de produtos que representem a riqueza gastronómica de cada região. Além disso, reforça o seu compromisso com a transparência, publicando dados que permitem conhecer mais sobre as atividades dos seus fornecedores e como trabalham.
A Mercadona adapta-se às necessidades dos consumidores portugueses e, por esse motivo, oferece uma ampla gama de serviços digitais inovadores, que facilitam a vida dos consumidores. A empresa tem investido em tecnologia para melhorar a experiência de compra dos usuários, oferecendo serviços como a reserva de horários de entrega online e a possibilidade de fazer alterações no carrinho de compras, sem esquecer a análise de dados dos usuários que permite à empresa personalizar as suas ofertas de acordo com cada perfil.
Desde a sua chegada a Portugal, a Mercadona tem se expandido por todo o país, levando o seu modelo de proximidade a várias regiões e cidades. A empresa tem feito investimentos substanciais no país, não apenas para a expansão da sua rede de supermercados, mas também para a criação de emprego e o desenvolvimento das distintas regiões do país. Tudo isso tem sido desenvolvido com o objetivo de oferecer a cada consumidor português o melhor serviço possível, tornando a Mercadona em um referente no setor de supermercados no país.